Een enquête kan een uitstekend middel zijn om snel een beeld te krijgen van wat er speelt in een organisatie, maar de waarde van de uitkomst staat of valt met de kwaliteit van de vragen.
Een goede vragenlijst maken is een kunst apart. Het is van belang om goed na te denken over de ideale inhoud, vorm en volgorde van de vragen. Met de juiste vragen is een enquête een goede basis om bijvoorbeeld werkattitudes, prestaties te meten of een klanttevredenheidsonderzoek te houden.
Kortom, een vragenlijst te gebruiken om in kaart te brengen wat er precies speelt. Naast vragenlijsten kunnen ook kwalitatieve gegevens, zoals focusgroepen, betrokken worden bij de analyse.
